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Gestión Inteligente y Continua para tu Infraestructura IT
Los entornos TI actuales son más complejos que nunca.
Muchas organizaciones aún dependen de sistemas rígidos o heredados que frenan su evolución.
iManaged365 es el modelo de servicios gestionados de nueva generación de IaaS365:
una plataforma que combina gestión inteligente, automatización y soporte experto 24×7 para transformar la operación tradicional en un motor continuo de valor y eficiencia.
Ayudamos a evolucionar hacia un modelo proactivo, seguro y conectado, que acelere la adopción de Cloud, Data e IA, bajo un marco sólido de gobernanza y mejora continua.
Un modelo modular dentro de un enfoque 360º
iManaged365 estructura sus servicios por niveles, combinando monitorización, soporte avanzado y gestión bajo un modelo integral.
Cada nivel incorpora nuevas capacidades de control, respuesta y mejora, garantizando una evolución natural hacia la gestión completa del entorno.
Supervisión continua mediante iMonitor IaaS365, nuestra plataforma de monitorización avanzada, que centraliza la información de sistemas, comunicaciones y seguridad.
Permite detectar incidencias de forma temprana, analizar el rendimiento y generar alertas inteligentes integradas con las herramientas de gestión y ticketing.
Componente relacionado:
Soporte Predictivo
Resolución de incidencias y soporte técnico especializado 24×7 con niveles N1, N2 y Nivel Experto. Asegura el análisis, escalado y seguimiento de los problemas, reduciendo el impacto en el negocio y garantizando la continuidad operativa de los sistemas.
Componente relacionado:
Soporte Correctivo
Ejecución programada de tareas preventivas, orientadas a reducir la aparición de incidencias y mejorar el rendimiento de la infraestructura. Incluye actualizaciones, análisis de capacidad y pruebas periódicas, asegurando un entorno estable y optimizado.
Componente relacionado:
Soporte Preventivo
Permite evolucionar la infraestructura mediante la gestión de solicitudes, cambios y nuevas necesidades del entorno TI. Este nivel facilita la adaptación continua del servicio, asegurando que la infraestructura crezca y se ajuste de forma controlada a los requerimientos del negocio.
Componente relacionado:
Soporte Evolutivo
Integra capacidades avanzadas de administración proactiva, incluyendo consultoría, planificación y asesoramiento táctico y estratégico mediante un servicio de valor añadido y mejora continua. Se orienta a anticipar necesidades, optimizar la capacidad, asegurar la continuidad del negocio y alinear la infraestructura TI con los objetivos estratégicos de nuestros clientes.
Componente relacionado:
Administración proactiva
Nuestro modelo operativo combina especialización técnica, procesos probados y una atención continua 24×7 para garantizar la tranquilidad y la confianza de nuestros clientes.
Contamos con un equipo propio de soporte de nivel 2 y 3, con experiencia en sistemas, comunicaciones y seguridad. Cada técnico se asigna a entornos específicos, lo que permite un mantenimiento adaptado a las necesidades de cada cliente.
Atendemos incidencias y solicitudes de servicio de forma ágil y planificada, tanto en horario operativo como bajo modalidad extendida. Nuestro compromiso: mantener los sistemas activos, minimizar tiempos de impacto y garantizar una comunicación directa y efectiva.
Disponemos de técnicos de guardia especializados en cada disciplina tecnológica, preparados para actuar ante incidencias críticas que afecten la disponibilidad del servicio, con cobertura continua 24×7×365.
Definimos y documentamos protocolos de actuación, escalado y comunicación específicos para cada cliente. Estos manuales aseguran una respuesta rápida, coordinada y trazable ante cualquier incidencia.
Con iManaged365, IaaS365 actúa como tu socio tecnológico experto, asegurando que la infraestructura de tu negocio esté siempre disponible, protegida y optimizada.
Una gestión completa, sin interrupciones y con una visión 360º del entorno TI.
A través de métricas de disponibilidad, tiempos de respuesta, resolución de incidencias y satisfacción del cliente. Los informes de rendimiento se generan periódicamente y se comparten con las empresas para asegurar transparencia y mejora continua.
Realizamos mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo, adaptado a cada entorno: revisiones de seguridad, actualizaciones de firmware, optimización de rendimiento, gestión de parches, control de backups y ajustes de configuración.
Guardias especializadas 24×7, con técnicos senior en cada ámbito tecnológico, garantizando atención inmediata ante incidencias críticas y continuidad total de operación.
Toda la infraestructura del cliente se supervisa a través de iMonitor IaaS365, la plataforma de monitorización propia de IaaS365.
iMonitor centraliza la visibilidad de sistemas, comunicaciones y seguridad, integrándose con las herramientas de ticketing y los flujos operativos del NOC.
Esto permite detección temprana de incidencias, clasificación automática y coordinación directa con los equipos de soporte.
La información puede coordinarse con el SOC de IaaS365 cuando se requiere correlación entre eventos de infraestructura y ciberseguridad.
El SOC de IaaS365 complementa los servicios de infraestructura gestionada con monitorización de ciberseguridad, análisis de alertas y respuesta ante incidentes. De esta forma, ofrecemos una cobertura completa, desde la capa física y de red hasta la seguridad lógica y de datos.
Nuestra Cloud IaaS365 es una plataforma propia, segura y escalable, que permite alojar servicios críticos o extender infraestructuras on-premise. Integra alta disponibilidad, backup, disaster recovery y conectividad privada con los entornos del cliente. Los sistemas pueden operar indistintamente sobre infraestructuras del cliente o en nuestra cloud, con el mismo nivel de soporte, visibilidad y seguridad.
Soportamos entornos on-premise, híbridos y multicloud, incluyendo AWS, Azure, Google Cloud y nuestra nube privada IaaS365. Gestionamos plataformas de virtualización (Nutanix, VMware, Hyper-V), bases de datos (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, SQL Server), redes, seguridad, backup y almacenamiento.
Cada cliente dispone de procedimientos de escalado personalizados, definidos por tecnología y prioridad. Esto garantiza trazabilidad total y una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.
Creemos que la tecnología ayuda en cada aspecto de nuestras vidas.
Déjenos enseñarle cómo lo entendemos nosotr@s
